Retour policy
Retourtermijn
Als B2B-klant heb je het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren, op voorwaarde dat de hulpmiddel ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd:
- Het hulpmiddel is onbeschadigd, compleet en bevindt zich in de originele verpakking.
- Het hulpmiddel is niet gebruikt of geïnstalleerd.
- Retourneren van op maat gemaakte of gepersonaliseerde hulpmiddel is helaas niet mogelijk.
- Retourzendingen moeten worden uitgevoerd door een betrouwbare transporteur om schade tijdens het transport te voorkomen.
Retourprocedure
- Meld de retourzending aan door een e-mail naar hello@qwiek.nl te sturen met je order/bestelnummer, bedrijfsnaam en de hulpmiddelen die je wilt retourneren.
- Na goedkeuring van je retouraanvraag, ontvang je van ons verdere instructies, inclusief het retouradres en eventuele verzendlabels.
- Verpak de hulpmiddelen zorgvuldig om transportschade te vermijden.
- Stuur de hulpmiddelen naar het door ons opgegeven retouradres.
Let op: de kosten voor het retourneren van de hulpmiddelen zijn voor jouw rekening, tenzij de hulpmiddelen defect of verkeerd geleverd zijn.
Terugbetaling
Zodra we de geretourneerde hulpmiddelen in goede staat hebben ontvangen, zullen we het volledige aankoopbedrag van de retour gezonden producten binnen 30 dagen terugstorten op het rekeningnummer dat aan ons is doorgegeven. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij je een verkeerd of defect hulpmiddel hebt ontvangen.
