Veelgestelde vragen

Plaats je producten in het digitale winkelmandje via de grote groene knop. Als je de bestelling plaatst via je Qwiek-account, gaat dit sneller omdat we je al kennen. Geen account? Ook zonder account kun je bestellen. We hebben dan nog wel jouw gegevens nodig.

In onze webshop kun je betalen met iDEAL, creditcard (we accepteren Visa of MasterCard) of Paypal. Daarnaast is het voor zorginstellingen ook mogelijk om op rekening te bestellen.

Neem contact met onze klantenservice (info@qwiek.eu) of 0453690510 om de betalingsmogelijkheden te bespreken.

Heb je een bestelling geplaatstt, maar wil je graag nog iets wijzigen? Neem z.s.m. contact op met onze klantenservice via info@qwiek.eu of 045-3690510. Dan passen wij je betslling voor je aan.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bestelbevestiging. Zodra wij je bestelling hebben gecontroleerd, ontvangt je van ons de factuur per e-mail. Dit duurt maximaal 1 werkdag.

Onze kortingscodes kunnen maximaal 1x per gebruiker worden geactiveerdt. Werkt je kortingscode niet en heb je deze nog niet eerder gebruikt? Neem dan contact op met onze klantenservice (info@qwiek.eu).

Zodra je betaling is afgerond, kun je deze downloaden via de grote paarse knop.

In het login overzicht kun je op "Wachtwoord vergeten?" klikken. Wij sturen je een e-mail waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen.

Ook zonder account kunt je bestellen, we hebben dan nog wel even jouw gegevens nodig.

Ook als particulier kun je bij ons bestellen. Het is echter als particulier niet mogelijk om op rekening te bestellen.

Na het plaatsen van je bestelling ontvangt je direct een bestelbevestiging. Wij zullen vervolgens jouw bestelling zo spoedig mogelijk verwerken. Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons de volledige factuur.

Heb je een bestelling geplaatst, maar geen bestelbevestiging ontvangen? Controleer eerst of er geld is afgeschreven.

- Heb je na 1 uur nog geen orderbevestiging ontvangen? Stuur ons een screenshot van het bankafschrift waarbij het transactienummer zichtbaar is via e-mail. Wij sturen je dan de orderbevestiging.
- Controleer je spam-box. Soms komt een orderbevestiging daar binnen.
- Is er geen geld afgeschreven? Dan is de betaling niet gelukt. Je kunt jouw bestelling dan opnieuw plaatsen. Wanneer je nog steeds twijfelt of wij je bestelling goed hebben ontvangen, kun je contact opnemen met onze klantenservice (info@qwiek.eu of 0453690510).